Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Importadora Pesados y Camperos
En Importadora Pesados y Camperos trabajamos para brindarte autopartes de calidad para camiones, camionetas y automóviles. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te invitamos a leer cuidadosamente nuestras políticas:
1. Devoluciones
• Solo se aceptarán devoluciones de productos dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Es obligatorio presentar la factura original para realizar cualquier trámite de devolución.
• No se aceptan devoluciones de partes eléctricas bajo ninguna circunstancia.
2. Garantías
• NO hay garantía en partes eléctricas, según lo indicado en la factura de venta.
• Para otros productos, la garantía aplica únicamente si el daño es por defecto de fábrica y debe ser evaluado por nuestro equipo técnico.
3. Reembolsos
• En caso de que la devolución sea aprobada, se ofrecerá:
• Cambio del producto, o
• Nota crédito para compras futuras, o
• Reembolso, únicamente si el producto no tiene reemplazo disponible.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles, una vez se haya aprobado la solicitud.
4. Condiciones para aplicar la devolución o reembolso
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• No se aceptarán productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
• No se aceptarán solicitudes fuera del tiempo establecido.
5. Contacto para devoluciones
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
📞 WhatsApp: +57 321 8106174
📧 Correo: pesadoscamperos@gmail.com